当社の従業員は、100％の顧客満足度を達成することに全力を投じており、このこだわりは、当社の社是にも反映されております。
また、当社の活動範囲全てにおいて「迅速な対応、行動」の方針に従い、
特にお客様への対応につきましては、電話の応答、設計協議、技術援助の提供、
または問題解決への参加など、あらゆる面にこの方針を取り入れております。
- お客様へのサービスをより良く行うため、当社では最新コミュニケーションテクノロジーを取り入れ、出荷・生産情報等をご提供しております。
- 技術のノウハウを活かして新製品の開発や、開発段階の技術支援をご提供しております。
- 営業チームがお客様と一体になり新規製品の見積り、試作品提出、出荷情報をご案内する他、さらに選りすぐれたサービスを目指し力を注いでおります。
- 当社ではグローバル化をめざし、日本語・英語・スペイン語でのカスタマーサービスをご提供しております。
- お客様へのサービスをより早く提供するため、
近隣のデュページ空港にはアークテクノロジーズ社専用機を待機させており、
我が社には常時３名の公認パイロットが待機しております。これによりまして顧客訪問の場合には、民間飛行便に伴う手間や遅延などを回避し、即時行動することが可能です。
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